Yleiskuvaus

Muutoskoulutus (lisenssimuutokset) auttaa loppukäyttäjiä pehmeästi tilanteissa, joissa työkalut vaihtuvat lisenssimuutoksen myötä. Kun tutut työpöytäsovellukset väistyvät ja tilalle tulevat selaimessa toimivat versiot (esimerkiksi siirryttäessä E5-lisenssistä F3-lisenssiin), moni kokee epävarmuutta: mihin tiedostot tallentuvat, toimiiko sähköposti entiseen tapaan ja löytyvätkö omat työt jatkossakin. Tämä palvelu vastaa juuri siihen huoleen. Palvelun toimittaja käy yhdessä henkilöstön kanssa läpi uuden arjen työvälineet rauhallisesti ja käytännönläheisesti, jotta jokainen löytää oman tapansa tehdä työt sujuvasti myös muutoksen jälkeen. Painopiste on arjen tekemisessä, ei tekniikassa. Kohderyhmänä ovat loppukäyttäjät, joiden työvälineet muuttuvat.

Kenelle tämä sopii

Organisaatiot, jotka siirtyvät kevyempään lisenssimalliin (esimerkiksi E5:stä F3:een) ja joiden henkilöstö alkaa käyttää selainpohjaisia työvälineitä. · Tiimit, joissa tutut työpöytäsovellukset vaihtuvat ja arki halutaan pitää sujuvana koko muutoksen ajan. · Tilanteet, joissa loppukäyttäjät kaipaavat rauhallista ja käytännönläheistä tukea uusiin työvälineisiin, ei teknistä syväluotausta.

Palvelun sisältö ja toteutus

Palvelu toteutetaan teemakohtaisina sessioina, joita täydentää digimentoreiden kysymyskerho. · 2.1 Selain-Officen käyttö Miten Word, Excel ja PowerPoint toimivat selaimessa: tiedostojen avaaminen, muokkaaminen ja tallentaminen sekä yhdessä työskentely. Käydään läpi, mikä muuttuu ja mikä pysyy tuttuna. · 2.2 Outlook Webin käyttö Sähköpostin, kalenterin ja yhteystietojen sujuva käyttö selaimessa. Arjen kädenojennukset, jotta viestintä pysyy vaivattomana. · 2.3 Pilvitiedostojen hallinta (Teams, SharePoint, OneDrive) Missä omat ja yhteiset tiedostot sijaitsevat, miten ne löytyvät ja miten niitä jaetaan turvallisesti. Selkeys siihen, mikä kuuluu OneDriveen ja mikä yhteisiin työtiloihin. · 2.4 Digimentoreiden kysymyskerho Matalan kynnyksen yhteinen hetki, jossa palvelun toimittajan mentorit vastaavat henkilöstön kysymyksiin ja auttavat konkreettisten tilanteiden yli. Kukaan ei jää yksin muutoksen kanssa.

Toimitettavat ja lopputulokset

Teemakohtaiset koulutussessiot selain-Officen, Outlook Webin ja pilvitiedostojen käytöstä Digimentoreiden kysymyskerho henkilöstön tueksi Käyttäjille jäävät selkeät arjen ohjeet uusiin työvälineisiin Osallistujien varmuus ja työn sujuvuus lisenssimuutoksen jälkeen

Rajaukset

Palvelu on loppukäyttäjien muutoskoulutus; ei sisällä ympäristön teknistä käyttöönottoa tai lisenssimuutosten teknistä toteutusta. Ei sisällä Microsoft-lisenssien hankintaa tai lisenssimallin muutospäätöksiä. Koulutus kohdistuu sovittuihin teemoihin ja työvälineisiin.

Toimittajan ja tilaajan vastuut

Palvelun toimittaja (Sencom) vastaa koulutuksen sisällöstä, sessioiden toteutuksesta, digimentoreiden kysymyskerhosta sekä käyttäjille jäävistä ohjeista. Palvelun tilaaja vastaa nimetystä yhteyshenkilöstä, henkilöstön tiedottamisesta sekä siitä, että osallistujilla on tarvittavat tunnukset ja pääsy uuteen ympäristöön koulutuksen aikana.