Tekoäly tuottaa ilman ohjausta keskivertoa. Se on kohteliasta, sujuvaa ja yleispätevää — ja kuulostaa täsmälleen siltä kuin kenen tahansa muun tuottamalta. Organisaation oma tapa tehdä asioita on kuitenkin harvoin kirjoitettu mihinkään. Se elää kokeneiden ihmisten arvioinnissa: millainen tarjous on meidän näköisemme, miten me vastaamme asiakkaalle, mitä me emme koskaan lupaa. Tässä palvelussa muutamme tuon hiljaisen osaamisen sellaiseen muotoon, että tekoälyä voi mitata sitä vasten. Määrittelemme yhdessä, miltä hyvä lopputulos teillä näyttää, ja rakennamme siitä konkreettiset arviointikriteerit. Kriteereillä testataan tekoälyn tuotoksia säännöllisesti: mikä läpäisee, mikä ei ja miksi. Näin ohjeistusta voidaan parantaa järjestelmällisesti sen sijaan, että jokainen korjaa omia kehotteitaan yksin. Samalla syntyy dokumentoitu kuvaus siitä, missä tekoäly saa toimia, missä ihminen tarkastaa ja mitä ei anneta tekoälyn tehtäväksi lainkaan. Tämä kuvaus on hyödyllinen sekä laadun että vastuukysymysten kannalta.

Kenelle tämä sopii

Organisaatiot, joiden tekoälyllä tuottama sisältö on teknisesti oikein mutta ei kuulosta omalta · Asiantuntijaorganisaatiot, joissa laatu perustuu kokeneiden ihmisten arviointikykyyn · Viestintä ja myynti, joissa äänensävy ja lupausten tarkkuus ovat osa ammattitaitoa · Julkishallinto, jossa tekoälyn tuotosten laatu ja rajat on syytä pystyä perustelemaan

Palvelun sisältö ja toteutus

- 2.1 Näkemys ja rajat Käymme läpi, mikä teidän tapaanne tehdä työtä erottaa muista ja mitkä ovat ne asiat, joista ette tingi. Tästä syntyy perusta kaikelle muulle. · 2.2 Hyvän määrittely tuotoslajeittain Valitsemme tärkeimmät tuotoslajit — esimerkiksi tarjouksen, asiakasviestin, päätösesityksen tai ohjeen — ja kuvaamme kustakin, mikä tekee siitä hyvän ja mikä huonon. · 2.3 Arviointikriteerien rakentaminen Muutamme määritelmät tarkistettaviksi kriteereiksi: konkreettisiksi, toistettaviksi ja sellaisiksi, että kaksi eri ihmistä päätyy samaan arvioon. · 2.4 Testaus ja kalibrointi Testaamme kriteereillä todellisia tekoälyn tuotoksia. Kalibroimme kriteerejä kunnes ne erottelevat luotettavasti hyvän keskinkertaisesta. · 2.5 Ohjeistuksen ja kehotteiden parantaminen Parannamme organisaation ohjeistusta ja kehotepohjia testien perusteella. Jokainen kierros vie tuotoksia lähemmäs sitä, miltä teidän työnne kuuluu näyttää. · 2.6 Rajat ja vastuut Dokumentoimme, missä tehtävissä tekoäly saa toimia, missä ihminen tarkastaa lopputuloksen ja mitä ei anneta tekoälyn tehtäväksi. Perustelut kirjataan näkyviin. · 2.7 Ylläpitomalli Sovimme, kuka omistaa kriteeristön, miten sitä päivitetään ja millä rytmillä testaus toistetaan. Kriteeristö on tarkoitettu elämään toiminnan mukana.

Toimitettavat ja lopputulokset

Kuvaus organisaation omasta näkemyksestä ja laadun perusteista Tuotoslajikohtaiset arviointikriteerit testattavassa muodossa Testitulokset ja kalibroitu kriteeristö Parannetut kehotepohjat ja ohjeistus tunnistettuihin tuotoslajeihin Dokumentoidut rajat: missä tekoäly toimii, missä ihminen tarkastaa, mitä ei tehdä tekoälyllä Ylläpitomalli omistajineen ja päivitysrytmeineen

Rajaukset

Palvelu kattaa sovitut tuotoslajit; uusia lisätään erikseen sopien Ei sisällä kielimallien teknistä hienosäätöä Ei sisällä organisaation brändiuudistusta; työ perustuu olemassa olevaan tapaanne toimia Palvelu ei ole oikeudellinen neuvonta

Toimittajan ja tilaajan vastuut

Palvelun toimittaja vastaa menetelmästä, työpajojen fasilitoinnista, kriteeristön muotoilusta, testauksen toteutuksesta ja dokumentoinnista. Palvelun tilaaja osoittaa mukaan ne kokeneet asiantuntijat, joiden arviointikykyä ollaan kirjaamassa ylös, ja toimittaa esimerkkejä sekä hyvistä että heikoista tuotoksista. Tilaaja päättää lopullisista kriteereistä ja rajoista sekä vastaa niiden noudattamisesta.

Toteutus ja aikataulu